Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos importados favoritos
¿A qué destinos realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos de entrega varían entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del producto.
¿Cómo garantizan la frescura de los alimentos?
En My Import Shop seguimos estrictos protocolos de almacenamiento y control de fechas de caducidad. Todos nuestros productos se transportan en condiciones óptimas para preservar su sabor y calidad original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y plataformas de pago locales.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones en caso de productos dañados durante el transporte o si el artículo recibido no coincide con tu pedido. Tienes 48 horas tras la recepción para reportar cualquier incidencia.
¿Los productos son 100% originales?
Sí, todos nuestros productos son importados directamente desde sus países de origen y cuentan con las certificaciones necesarias para su comercialización.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real a través de nuestra transportadora aliada.